— INFORMATIONS & POLITIQUES —
Objet
Les présentes conditions régissent les prestations esthétiques proposées par Éclat d'Emma.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous se réservent via notre page dédiée : /reserver-onglerie-saint-nazaire/.
Annulation, retard & no-show
- Merci de prévenir au moins 24 h à l’avance.
- En cas de retard > 15 minutes, la prestation peut être écourtée ou replanifiée pour ne pas impacter les rendez-vous suivants.
- No-show : l’acompte peut être conservé et/ou des frais peuvent être appliqués selon la politique annoncée.
Acomptes
Un acompte peut être demandé pour certaines prestations (montant et modalités précisés lors de la réservation).
Tarifs & paiement
- Prix exprimés en euros, TVA incluse.
- Modes de paiement acceptés : Espèces et carte bancaire.
- Devis : valable 30 jours à compter de son émission.
- Promotions et cartes cadeaux : non cumulables avec d’autres offres en cours.
Cartes cadeaux
Valables 12 mois, non remboursables.
Données personnelles
- Finalités : gestion des rendez-vous, facturation, suivi client et fidélisation.
- Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
- Durées de conservation : selon obligations légales et besoins de service.
- Droits (accès, rectification, effacement, opposition) : via le moyen de contact indiqué.
- Pour plus d’informations : consultez la Politique de confidentialité.
Droit de rétractation
Pour les prestations de service planifiées à une date convenue, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer une fois la prestation pleinement exécutée avec votre accord. En cas d’achat de bons cadeaux à distance, un délai légal peut s’appliquer tant que la carte n’a pas été utilisée.
Réclamations & médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous par email. En cas de litige, vous pouvez saisir le médiateur : AME CONSO (Médiation de la Consommation).
Responsabilité
Éclat d'Emma ne peut être tenue responsable des dommages indirects. Le client est responsable des informations communiquées et du respect des recommandations post-prestation.
Force majeure
Les obligations des parties sont suspendues en cas de force majeure au sens du droit français.
Modification des tarifs
Les tarifs peuvent être ajustés à tout moment pour tenir compte de l’évolution des coûts ou des services. Les rendez-vous déjà validés restent facturés au prix annoncé lors de la réservation.
Acceptation des conditions
La prise de rendez-vous implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente. Aucune prestation ne sera réalisée sans cette acceptation préalable.
Service client
Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez nous contacter par email ou via le formulaire de contact du site. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort de Saint-Nazaire.
FAQ
Puis-je transférer ma carte cadeau ?
Oui, tant qu’elle est en cours de validité et non utilisée, sur simple demande écrite.
Prestations pour mineurs
Autorisation parentale obligatoire ; certaines prestations sont réservées aux majeurs.
Dernière mise à jour : 2025-09-01.
Pour mieux connaître Éclat d’Emma : À propos — Emma onglerie